Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Din tilfredshed med din Noah*s Ocean®-bestilling er meget vigtig for os. Hvis det ikke er tilfældet, har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Returperiode
Du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en returnering eller ombytning via vores returportal. Returen skal modtages af os inden for 5 hverdage efter anmodningen.
Returbetingelser
For at være berettiget til returnering skal artiklen være:
- ikke brugt og ikke vasket
- hængemærket skal stadig være fastgjort
- fuldt indpakket i den komposterbare pose
- i original emballage
Sådan returnerer du en vare
Trin 1: Registrer din returnering via vores returportal og følg vejledningen.
Trin 2: Pak varen omhyggeligt for at undgå beskadigelse under transport.
Trin 3: Læg returbekræftelsen i pakken og send den af sted.
Tip: Gem dit sporingsnummer, indtil din returnering er behandlet og din refusion gennemført.
Returomkostninger
Som en lille virksomhed er behandling af returneringer kostbar for os og miljøet. Kunden bærer returomkostningerne. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes heller ikke.
Gik noget galt fra vores side? Hvis du modtog en forkert, defekt eller ufuldstændig vare, dækker vi returomkostningerne. Kontakt os på info@noahsocean.ch eller via WhatsApp.
Håndteringsgebyr
For returnering af hele bestillingen fratrækkes CHF 10.00 / EUR 10.00 eller 10% af bestillingsværdien (det højeste beløb) fra refusionen. Delvise ombytninger er gratis.
Bemærk venligst:
- Tøj uden brugsspor, med mærke og i original emballage: intet fradrag
- Åbnet emballage eller brugt produkt: mindst 10% eller minimum CHF 10.00 i fradrag
Ombytning
Passer størrelsen ikke? Ingen stress — ombytning er mulig inden for 14 dage. Ombyttede varer kan ikke returneres igen.
Refusion
Efter modtagelse og kontrol behandler vi refusionen inden for 1–3 hverdage. Krediteringen kan tage op til 10 dage.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, kontakt os på info@noahsocean.ch.
Den Europæiske Union – 14-dages fortrydelsesret
Hvis varer sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Udsalg & rabatkoder
Nedsatte varer er udelukket fra fortrydelsesretten. Varer købt med en rabatkode på mere end 25% kan kun ombyttes.
Gavekort
Gavekort er udelukket fra returnering og refusion.
For forsendelsesomkostninger og leveringstider, se vores Forsendelsespolitik.
Opdateret: juni 2026. Noah*s Ocean®, et brand af Kreativfritze Design & Innovation.
