Protección de datos

Política de privacidad de Noah*s Ocean, una marca de Kreativ Fritze Design & Innovation. Última actualización: 30/03/2023

Esta Política de Privacidad describe cómo Noah*s Ocean, una marca de Kreativ Fritze Design & Innovation (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en noahsocean.ch (el "Sitio") o interactúa de otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todas las Condiciones de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué Datos Personales Recopilamos

Los tipos de Datos Personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información básica de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compra como los artículos que ve, añade a su cesta de la compra o añade a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente como la información que nos proporciona en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede elegir no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

• Compañías que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pagos (por ejemplo, información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito). Cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro sitio web, abre correos electrónicos o hace clic en los enlaces que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección "Sitios y enlaces de terceros" a continuación.

Cómo utilizamos sus datos personales

Provisión de productos y servicios: Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios necesarios para cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la realización de sus pedidos, el envío de notificaciones en relación con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la habilitación de devoluciones y cambios y la posibilidad de dejar reseñas.

Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de la cuenta con otras personas. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para ofrecerle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el soporte de Shopify para nuestra tienda, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor el comportamiento del usuario (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Bloquear las cookies también puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros por razones legítimas, con sujeción a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Por ejemplo, podemos utilizar Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted da instrucciones, solicita o consiente de otro modo que compartamos cierta información con terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo compartimos la información personal":

• Categoría: Identificadores como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
• Categoría: Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
• Categoría: Actividad en Internet o redes similares, como datos de uso

Categorías de destinatarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Filiales

No utilizamos ni revelamos información personal sensible para sacar conclusiones sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal en los últimos 12 meses para actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera:

• Categoría de información personal:
• Identificadores como información básica de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas
• Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información de compra
• Actividad en Internet o redes similares, como datos de uso
• Categorías de destinatarios:
• Socios comerciales y de marketing

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar Contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todo el mundo.

No controlamos quién tiene acceso a la información que usted pone a disposición de otras personas y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que ponga a disposición del público, o de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en plataformas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser utilizada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción alguna. La inclusión de dichos enlaces no implica automáticamente la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre menores. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como dichos términos se definen en la legislación aplicable) información personal de ningún menor de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de una serie de factores, tales como si necesitamos la información para administrar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud de conformidad con la ley.

• Derecho de acceso / divulgación: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que borremos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos: puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o transferencia ulterior o al marketing dirigido: puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren "marketing dirigido", tal y como se define en la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Control Global de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, podemos tratar esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y el navegador que está utilizando para acceder al sitio.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar la publicidad que ve en sitios de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad utilicen su información personal para estos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo utilizamos su información personal

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros por motivos legítimos, con sujeción a la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Por ejemplo, podemos utilizar Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted da instrucciones, solicita o consiente de otro modo que compartamos cierta información con terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo compartimos la información personal":

• Categoría: Identificadores como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
• Categoría: Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
• Categoría: Actividad en Internet o redes similares, como datos de uso

Categorías de destinatarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Filiales

No utilizamos ni revelamos información personal sensible para sacar conclusiones sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal en los últimos 12 meses para actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera:

• Categoría de información personal:
• Identificadores como información básica de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas
• Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información de compra
• Actividad en Internet o redes similares, como datos de uso
• Categorías de destinatarios:
• Socios comerciales y de marketing

Contenido generado por el usuario

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No controlamos quién tiene acceso a la información que usted pone a disposición de otras personas y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que ponga a disposición del público, o de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en plataformas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser utilizada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción alguna. La inclusión de dichos enlaces no implica automáticamente la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre menores. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como dichos términos se definen en la legislación aplicable) información personal de ningún menor de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de una serie de factores, tales como si necesitamos la información para administrar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud de conformidad con la ley.

• Derecho de acceso / divulgación: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que borremos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos: puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o transferencia ulterior o al marketing dirigido: puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren "marketing dirigido", tal y como se define en la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Control Global de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, podemos tratar esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y el navegador que está utilizando para acceder al sitio.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar la publicidad que ve en sitios de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad utilicen sus datos personales para estos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho a apelar nuestra decisión, dependiendo de dónde viva, poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos.

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Cuando transfiramos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.

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