Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus
Tyytyväisyytesi Noah*s Ocean® -tilaukseesi on meille erittäin tärkeää. Jos näin ei ole, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
Palautusaika
Sinulla on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta tai vaihtoa palautusportaalimme kautta. Palautuksen on saavuttava meille 5 arkipäivän kuluessa pyynnöstä.
Palautusehdot
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla:
- käyttämätön ja pesemätön
- riippu kiinni
- kokonaan kompostoitavassa pussissa
- alkuperäispakkauksessa
Tuotteen palauttaminen
Vaihe 1: Ilmoita palautuksestasi palautusportaalimme kautta ja seuraa ohjeita.
Vaihe 2: Pakkaa tuote huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
Vaihe 3: Laita palautusvahvistus pakettiin ja lähetä se.
Vinkki: Säilytä seurantanumerosi, kunnes palautuksesi on käsitelty ja hyvityksesi suoritettu.
Palautuskulut
Pienenä yrityksenä palautusten käsittely on kallista sekä meille että ympäristölle. Asiakas vastaa palautuskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei myöskään palauteta.
Meniköjotain pieleen meidän puoleltamme? Jos sait väärän, viallisen tai epätäydellisen tuotteen, korvaamme palautuskulut. Ota yhteyttä osoitteessa info@noahsocean.ch tai WhatsApp.
Käsittelymaksu
Koko tilauksen palautuksesta vähennetään CHF 10.00 / EUR 10.00 tai 10% tilausarvosta (kumpi on suurempi). Osittaiset vaihdot ovat ilmaisia.
Huomaa:
- Vaatteet ilman käyttöjälkiä, lappu kiinni ja alkuperäispakkauksessa: ei vähennystä
- Avattu pakkaus tai käytetty tuote: vähintään 10% tai vähintään CHF 10.00 vähennys
Vaihto
Koko ei sovi? Ei stressiä — vaihto on mahdollista 14 päivän sisällä. Vaihdettujen tuotteiden palautus ei ole mahdollista.
Hyvitys
Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen käsittelemme hyvityksen 1–3 arkipäivän kuluessa. Hyvitys voi kestää jopa 10 päivää.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteessa info@noahsocean.ch.
Euroopan unioni – 14 päivän peruutusoikeus
Jos tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
Ale & alennuskoodit
Alennettuja tuotteita ei voi palauttaa. Yli 25%:n alennuskoodilla ostettuja tuotteita voidaan vain vaihtaa.
Lahjakortit
Lahjakortit on suljettu palautusten ja hyvitysten ulkopuolelle.
Toimituskuluista ja toimitusajoista löydät tietoa Toimitusehdoistamme.
Päivitetty: kesäkuu 2026. Noah*s Ocean®, Kreativfritze Design & Innovationin brändi.
