Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Jouw tevredenheid met je Noah*s Ocean®-bestelling is heel belangrijk voor ons. Als dat niet het geval is, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen.
Retourperiode
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen om een retour of ruiling aan te vragen via ons retourportaal. De retour moet ons binnen 5 werkdagen na de aanvraag bereiken.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- niet gedragen en niet gewassen zijn
- het label moet nog vastzitten
- volledig in de composteerbare poly-tas zitten
- in de originele verpakking zijn
Hoe retourneer je een artikel
Stap 1: Meld je retour via ons retourportaal en volg de instructies.
Stap 2: Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Stap 3: Doe de retourbevestiging in het pakket en stuur het op.
Tip: Bewaar je trackingnummer totdat je retour is verwerkt en je terugbetaling is gedaan.
Retourkosten
Als klein bedrijf zijn retourkosten duur voor ons en voor het milieu. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden ook niet terugbetaald.
Is er iets misgegaan aan onze kant? Als je een verkeerd, defect of onvolledig artikel hebt ontvangen, vergoeden wij de retourkosten. Neem contact op via info@noahsocean.ch of WhatsApp.
Afhandelingskosten
Voor de retournering van de volledige bestelling wordt CHF 10.00 / EUR 10.00 of 10% van de bestelwaarde (het hoogste bedrag) van de terugbetaling afgetrokken. Gedeeltelijke ruilen zijn gratis.
Let op:
- Kleding zonder gebruikssporen, met label en in originele verpakking: geen aftrek
- Geopende verpakking of gebruikt product: minimaal 10% of minimaal CHF 10.00 aftrek
Ruilen
Verkeerde maat? Geen stress — ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. Geruilde artikelen kunnen niet opnieuw worden geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen. De creditering kan tot 10 dagen duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact op via info@noahsocean.ch.
Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen.
Sale & kortingscodes
Afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Artikelen gekocht met een kortingscode van meer dan 25% kunnen alleen worden geruild.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour en terugbetaling.
Voor verzendkosten en levertijden, zie ons Verzendbeleid.
Bijgewerkt: juni 2026. Noah*s Ocean®, een merk van Kreativfritze Design & Innovation.
