Widerrufsrecht
Rückgabe
Es ist uns sehr wichtig, dass Du mit Deiner Noah*s Ocean® Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch über unser Rückgabeportal anzufordern. Die Rücksendung muss innerhalb von 5 Werktagen nach Antragstellung bei uns eingehen.
Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten findest Du in unseren Versandbedingungen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- ungetragen und ungewaschen sein
- das Anhängeetikett muss am Artikel befestigt sein
- sich vollständig im abbaubaren Polybeutel befinden
- in der Originalverpackung sein
So sendest Du einen Artikel zurück
Schritt 1: Melde Deine Rücksendung über unser Rückgabeportal und folge den Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
Schritt 2: Verpacke den Artikel sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Schritt 3: Lege die Rücksendebestätigung ins Paket und sende es ab.
Tipp: Bewahre Deine Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Deine Rücksendung bearbeitet und Deine Rückerstattung erfolgt ist.
Rücksendekosten
Als kleines Unternehmen ist die Bearbeitung von Retouren sowohl für uns als auch für die Umwelt kostspielig. Aus diesem Grund tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Hat etwas bei uns nicht gestimmt? Falls Du einen falschen, fehlerhaften oder unvollständigen Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@noahsocean.ch oder per WhatsApp.
Aufwandsentschädigung
Für die Rücksendung der gesamten Bestellung werden CHF 10.00 / EUR 10.00 oder 10% des Bestellwerts (je nachdem, was höher ist) von der Rückerstattung abgezogen. Teilumtausch ist kostenlos.
Bitte beachte:
- Bekleidung ohne Gebrauchsspuren, mit Etikett und in Originalverpackung: kein Abzug
- Geöffnete Verpackung oder Produkt mit Gebrauchsspuren: mindestens 10% bzw. mind. CHF 10.00 Abzug
Umtausch
Passt die Grösse nicht? Kein Stress — Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte beachte: Umgetauschte Artikel können nicht erneut zurückgegeben werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsmethode kann die Gutschrift bis zu 10 Tage dauern. Wir veranlassen die Gutschrift unmittelbar — die Dauer der Rückzahlung liegt beim Payment-Provider.
Wenn nach 15 Werktagen seit Genehmigung Deiner Rückgabe noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@noahsocean.ch.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie erhalten — ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sale & Rabattcodes
Reduzierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Artikel, die mit einem Rabattcode von mehr als 25% gekauft wurden, können ausschliesslich umgetauscht werden.
Geschenkkarten
Geschenkkarten sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Stand: Juni 2026. Noah*s Ocean®, eine Marke von Kreativfritze Design & Innovation.
