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Envío

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 se procesan generalmente el mismo día. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás una confirmación con número de seguimiento.

Costes de envío & plazos

Suiza

• Envío estándar CHF 8.50. Enviado generalmente en 2 días hábiles
• Envío exprés (A-Post) CHF 15.00. Envío el mismo día hábil para pedidos antes de las 12:00, de lo contrario garantizado al día hábil siguiente
• Envío gratuito a partir de CHF 150.00
• Sin aranceles aduaneros ni impuestos adicionales.

Alemania

• Envío estándar €8.50. Enviado generalmente en 2 días hábiles
• Envío exprés €20.00. Envío el mismo día hábil para pedidos antes de las 12:00, de lo contrario garantizado al día hábil siguiente
• Envío gratuito a partir de €150.00
• Sin aranceles aduaneros ni impuestos adicionales.

Resto de Europa

• Envío estándar €12.50. Enviado generalmente en 2 días hábiles
• Envío exprés €20.00. Envío el mismo día hábil para pedidos antes de las 12:00, de lo contrario garantizado al día hábil siguiente
• Envío gratuito a partir de €150.00
• Sin aranceles aduaneros ni impuestos adicionales dentro de la UE.

Internacional

• Los aranceles aduaneros e impuestos fuera de Europa corren a cargo del cliente y pueden variar.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por aduanas, transportistas o fuerza mayor.

Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, lamentablemente no podemos realizar cambios ni cancelaciones. Por favor, revisa tu pedido con atención antes de comprar — si tienes preguntas, estaremos encantados de ayudarte con antelación: Contacto

Devoluciones & cambios

Derecho de devolución de 14 días*

¡Es muy importante para nosotros que estés satisfecho con tu pedido de Noah*s Ocean®! Si no es así, los artículos no usados en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, sujeto a las condiciones siguientes.

*Los artículos excluidos del derecho de desistimiento según nuestros Términos y Condiciones no aplican.

Cómo devolver un artículo

Paso 1: Registra tu devolución en nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones paso a paso.

Paso 2: Asegúrate de que el artículo no haya sido usado ni lavado, que la etiqueta esté aún adjunta y que el artículo esté completamente dentro de la bolsa compostable. Empaqueta con cuidado para evitar daños durante el transporte.

Paso 3: Incluye la confirmación de devolución en el paquete y envíalo.

Consejo: Conserva tu número de seguimiento hasta que tu devolución haya sido procesada y tu reembolso realizado.

Costes de devolución

Como pequeña empresa, gestionar las devoluciones es costoso tanto para nosotros como para el medioambiente. Por este motivo, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales del pedido tampoco son reembolsables.

Si antes de realizar el pedido tienes dudas sobre la talla, los materiales o los colores, no dudes en contactarnos — te ayudaremos a elegir el artículo correcto y evitaremos devoluciones innecesarias: WhatsApp o Correo. Respondemos rápido.

¿Algo salió mal de nuestra parte? Si recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o incompleto, por supuesto asumiremos los costes de devolución.

Tarifa de gestión

Puede aplicarse una deducción para la devolución del pedido completo. Los cambios parciales son gratuitos.

Ten en cuenta:

• Ropa sin señales de uso, con etiqueta y en embalaje original: sin deducción
• Embalaje abierto o producto usado: al menos un 10% o un mínimo de CHF 10.00 de deducción

Cambio

¿La talla no es correcta? Sin problema — los cambios son posibles en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los artículos cambiados no pueden devolverse de nuevo.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Según el método de pago, el abono puede tardar hasta 10 días.

Rebajas & códigos de descuento

Los artículos rebajados están excluidos del derecho de devolución. Los artículos comprados con un código de descuento superior al 25% solo pueden cambiarse.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo están excluidas de devoluciones y reembolsos.

Actualizado: junio de 2026. Noah*s Ocean®, una marca de Kreativfritze Design & Innovation.