Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tu satisfacción con tu pedido de Noah*s Ocean® es muy importante para nosotros. Si no es así, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
Plazo de devolución
Tienes 14 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución o un cambio a través de nuestro portal de devoluciones. La devolución debe llegarnos en un plazo de 5 días hábiles tras la solicitud.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- sin usar y sin lavar
- la etiqueta debe estar todavía adjunta
- completamente dentro de la bolsa compostable
- en el embalaje original
Cómo devolver un artículo
Paso 1: Registra tu devolución en nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.
Paso 2: Empaqueta el artículo cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Paso 3: Incluye la confirmación de devolución en el paquete y envíalo.
Consejo: Conserva tu número de seguimiento hasta que tu devolución haya sido procesada y tu reembolso realizado.
Costes de devolución
Como pequeña empresa, gestionar las devoluciones es costoso tanto para nosotros como para el medioambiente. Por ello, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales tampoco son reembolsables.
¿Algo salió mal de nuestra parte? Si recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o incompleto, cubriremos los costes de devolución. Contáctanos en info@noahsocean.ch o por WhatsApp.
Tarifa de gestión
Para la devolución del pedido completo, se deducirá CHF 10.00 / EUR 10.00 o el 10% del valor del pedido (lo que sea mayor) del reembolso. Los cambios parciales son gratuitos.
Ten en cuenta:
- Ropa sin señales de uso, con etiqueta y en embalaje original: sin deducción
- Embalaje abierto o producto usado: al menos 10% o mínimo CHF 10.00 de deducción
Cambio
¿La talla no es correcta? Sin problema — los cambios son posibles en un plazo de 14 días. Los artículos cambiados no pueden devolverse de nuevo.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en 1–3 días hábiles. El crédito puede tardar hasta 10 días.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en info@noahsocean.ch.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
Rebajas & códigos de descuento
Los artículos rebajados están excluidos del derecho de desistimiento. Los artículos comprados con un código de descuento superior al 25% solo pueden cambiarse.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo están excluidas de devoluciones y reembolsos.
Para costes de envío y plazos de entrega, consulta nuestra Política de envío.
Actualizado: junio de 2026. Noah*s Ocean®, una marca de Kreativfritze Design & Innovation.
