Expédition & retours
Conditions d'expédition
Nous proposons la livraison dans le monde entier pour tous nos produits et nous nous efforçons de livrer ta commande le plus rapidement possible. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h00 sont généralement traitées le jour même. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours.
Suisse
Aucuns frais de douane ni taxes supplémentaires pour les livraisons en Suisse.
UE
Pas de frais de douane ni de taxes supplémentaires pour les livraisons au sein de l'UE.
International
Les frais de douane et les taxes pour les livraisons en dehors de l'Europe et de la Suisse sont à la charge du client. Ceux-ci peuvent varier.
Traitement
Une fois la commande traitée , tu recevras une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Pour toute question ou demande, tu peux nous contacter via le lien « Contact » sur notre site web.
Annulations
Veuillez noter qu'aucune modification ni annulation n'est possible une fois la commande finalisée.
Retours, échanges et remboursements
Tu as changé d'avis ? La taille ou le style ne te conviennent pas ? Pas de problème !
Les retours et les échanges sont désormais plus faciles que jamais grâce à notre portail de retour en ligne. Rendez-vous sur notre portail de retour et suivez les instructions étape par étape.
- En cas d'échange, tu recevras une étiquette de retour prépayée.
- En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client.
Délai de retour : tu disposes de 14 jours pour demander un échange ou un retour via le portail de retour. Le colis doit nous parvenir dans les 5 jours ouvrables suivant la demande.
Dans les cas suivants, les frais de port sont pris en charge par Noah*s Ocean :
- Réception d'un produit différent de celui commandé
- Réception d'un produit non commandé
- Réception d'un produit incomplet
Indemnité
- Emballage d'origine non ouvert et intact : aucun
- Emballage ouvert ou produit utilisé : au moins 10 % ou déduction minimale de CHF 10.-
- Vêtements et chaussures sans traces d'utilisation, étiquettes sur le vêtement et emballage d'origine présent : aucun
L'échange partiel est gratuit.
Pour le retour de la totalité de la commande, des frais de 10,00 EUR / 10,00 CHF ou 10 % de la valeur de la commande s'appliquent, qui seront déduits du remboursement.
Conditions de retour
- L'article ne doit pas avoir été porté.
- L'article ne doit pas avoir été lavé.
- L'étiquette doit être attachée à l'article.
- L'article doit être renvoyé dans son sachet biodégradable.
- La marchandise doit être complète.
- Veuillez joindre le bon de retour dans le colis.
Échange
Si un article ne convient pas, il peut être échangé dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que les articles échangés ne peuvent pas être retournés une nouvelle fois.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables. Le crédit sur la carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours.
Remarque : merci de conserver le numéro de retour jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
Soldes et liquidation
Les retours d'articles soldés ne sont pas acceptés. Les articles achetés avec un code de réduction de plus de 25 % ne peuvent être que remplacés.
Cartes-cadeaux
Les retours et remboursements de cartes-cadeaux sont exclus.
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