Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

La tua soddisfazione con il tuo ordine Noah*s Ocean® è molto importante per noi. Se non è così, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Periodo di restituzione

Hai 14 giorni dalla ricezione della merce per richiedere una restituzione o uno scambio tramite il nostro portale resi. Il reso deve pervenirci entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

non indossato e non lavato
il cartellino deve essere ancora attaccato
completamente nel sacchetto compostabile
nella confezione originale

Come restituire un articolo

Fase 1: Registra il tuo reso tramite il nostro portale resi e segui le istruzioni.

Fase 2: Imballalo con cura per evitare danni durante il trasporto.

Fase 3: Inserisci la conferma di reso nel pacco e spediscilo.

Suggerimento: Conserva il numero di tracciamento fino a quando il tuo reso è stato elaborato e il rimborso effettuato.

Costi di reso

Come piccola azienda, la gestione dei resi è costosa sia per noi che per l'ambiente. Per questo motivo, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Anche le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Qualcosa è andato storto dalla nostra parte? Se hai ricevuto un articolo errato, difettoso o incompleto, copriremo i costi di reso. Contattaci a info@noahsocean.ch o via WhatsApp.

Spese di gestione

Per la restituzione dell'intero ordine, CHF 10.00 / EUR 10.00 o il 10% del valore dell'ordine (il valore più alto) sarà detratto dal rimborso. Gli scambi parziali sono gratuiti.

Tieni presente:

Abbigliamento senza segni d'uso, con etichetta e nella confezione originale: nessuna detrazione
Confezione aperta o prodotto usato: almeno 10% o minimo CHF 10.00 di detrazione

Cambio

La taglia non va? Nessun problema — il cambio è possibile entro 14 giorni. Gli articoli cambiati non possono essere restituiti nuovamente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. Il credito può richiedere fino a 10 giorni.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a info@noahsocean.ch.

Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni

Se le merci vengono spedite nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.