Envio e devoluções

Política de envio

Oferecemos envio para todo o mundo para todos os nossos produtos e esforçamo-nos por entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. As encomendas efectuadas antes das 13 horas de segunda a sexta-feira são normalmente processadas no mesmo dia. O tempo de processamento é geralmente de 1-3 dias.

Suíça

Não há taxas alfandegárias e impostos adicionais para entregas dentro da Suíça

UE

Sem taxas alfandegárias e impostos adicionais para entregas dentro da UE.

Internacional

Os direitos aduaneiros e impostos para entregas fora da Europa e da Suíça são da responsabilidade do cliente. Estes podem variar

Processamento

Após o processamento da encomenda receberá uma confirmação de envio com um número de seguimento Se tiver alguma dúvida ou preocupação, pode contactar-nos através do link de contacto no nosso site.

Cancelamentos

Por favor, note que não são possíveis alterações ou cancelamentos uma vez que a encomenda tenha sido concluída.

Devoluções, trocas & reembolsos

Mudou de ideias? Não é o tamanho ou estilo certo? Não há problema!

As devoluções e trocas são agora mais fáceis do que nunca graças ao nosso portal de devoluções online. Visite o nosso portal de devoluções e siga as instruções passo-a-passo.

• Para trocas, receberá uma etiqueta de devolução pré-paga.
• Para devoluções, o cliente suporta os custos de envio da devolução.

Período de devolução: Dispõe de 14 dias para solicitar uma troca ou devolução no portal de devoluções. A devolução deve ser recebida por nós no prazo de 5 dias úteis após o envio do pedido.

A Noah*s Ocean cobrirá os custos de envio nos seguintes casos:

• Receção de um produto diferente do encomendado
• Receção de um produto não encomendado
• Receção de um produto incompleto

Reembolso de despesas

• Embalagem original fechada e não danificada: nenhum
• Embalagem aberta ou produto usado: pelo menos 10% ou dedução mínima de CHF 10
• Roupa e calçado sem sinais de desgaste, etiquetas na peça de vestuário e embalagem original presentes: nenhum

As trocas de peças são gratuitas

Para a devolução da totalidade da encomenda, serão deduzidos ao reembolso € 10,00 / CHF 10,00 ou 10% do valor da encomenda.

Condições de devolução

• O artigo deve estar sem uso
• O artigo não deve ter sido lavado.
• A etiqueta deve ser anexada ao artigo.
• O artigo deve ser devolvido num saco de plástico degradável.
• O artigo deve estar completo.
• Por favor inclua o recibo de devolução na encomenda.

Troca

Se um item não se encaixa, ele pode ser trocado dentro de 14 dias. Tenha em atenção que os artigos trocados não podem ser devolvidos novamente.

Reembolso

Após a receção e inspeção da devolução, o reembolso será processado no prazo de 3 dias úteis. O crédito no cartão de crédito pode demorar até 10 dias

Nota: Por favor, guarde o número de devolução até que o reembolso seja concluído.

Venda & venda de liquidação

Não serão aceites devoluções de artigos com desconto. Itens comprados com um código de desconto de mais de 25% só podem ser trocados

Cartões de oferta

Não são aceites devoluções e reembolsos de cartões de oferta.

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