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Envio

Os pedidos efetuados de segunda a sexta-feira antes das 12:00 são geralmente processados no mesmo dia. O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Após o envio, receberás uma confirmação com número de rastreamento.

Custos de envio & prazos de entrega

Suíça

• Envio standard CHF 8.50. Geralmente enviado em 2 dias úteis
• Envio expresso (A-Post) CHF 15.00. Envio no mesmo dia útil para pedidos antes das 12:00, caso contrário garantido no dia útil seguinte
• Envio gratuito a partir de CHF 150.00
• Sem taxas alfandegárias ou impostos adicionais.

Alemanha

• Envio standard €8.50. Geralmente enviado em 2 dias úteis
• Envio expresso €20.00. Envio no mesmo dia útil para pedidos antes das 12:00, caso contrário garantido no dia útil seguinte
• Envio gratuito a partir de €150.00
• Sem taxas alfandegárias ou impostos adicionais.

Resto da Europa

• Envio standard €12.50. Geralmente enviado em 2 dias úteis
• Envio expresso €20.00. Envio no mesmo dia útil para pedidos antes das 12:00, caso contrário garantido no dia útil seguinte
• Envio gratuito a partir de €150.00
• Sem taxas alfandegárias ou impostos adicionais dentro da UE.

Internacional

• As taxas alfandegárias e impostos fora da Europa são da responsabilidade do cliente e podem variar.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega, transportadoras ou força maior.

Cancelamentos

Após a conclusão de um pedido, infelizmente não é possível fazer alterações ou cancelamentos. Por favor, verifica cuidadosamente o teu pedido antes de comprar — para questões, estamos disponíveis com antecedência: Contacto

Devoluções & trocas

Direito de devolução de 14 dias*

É muito importante para nós que fiques satisfeito com a tua encomenda Noah*s Ocean®! Se não for o caso, os artigos não utilizados na embalagem original podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, sujeito às condições abaixo.

*Os artigos excluídos do direito de rescisão de acordo com os nossos Termos e Condições não se aplicam.

Como devolver um artigo

Passo 1: Regista a tua devolução através do nosso portal de devoluções e segue as instruções passo a passo.

Passo 2: Certifica-te de que o artigo não foi usado nem lavado, que a etiqueta ainda está presa e que a mercadoria está completamente dentro do saco compostável. Embala o artigo cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.

Passo 3: Coloca a confirmação de devolução na encomenda e envia-a.

Dica: Guarda o número de rastreamento até que a tua devolução seja processada e o reembolso efetuado.

Custos de devolução

Como pequena empresa, o processamento de devoluções é dispendioso tanto para nós como para o ambiente. Por este motivo, os custos de envio de devolução são suportados pelo cliente. Os custos de envio originais do pedido também não são reembolsáveis.

Se antes do pedido tiveres dúvidas sobre o tamanho, materiais ou cores, contacta-nos — ajudamos-te a escolher o artigo certo e evitamos devoluções desnecessárias: WhatsApp ou E-mail. Respondemos rapidamente.

Algo correu mal da nossa parte? Se recebeste um artigo incorreto, defeituoso ou incompleto, cobrimos naturalmente os custos de devolução.

Taxa de manuseamento

Para a devolução da encomenda completa pode ser aplicada uma dedução. As trocas parciais são gratuitas.

Por favor, tem em atenção:

• Roupa sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original: sem dedução
• Embalagem aberta ou produto usado: pelo menos 10% ou mínimo de CHF 10.00 de dedução

Troca

O tamanho não serve? Sem stress — a troca é possível no prazo de 14 dias. Atenção: os artigos trocados não podem ser devolvidos novamente.

Reembolso

Após a receção e verificação da devolução, processamos o reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis. Dependendo do método de pagamento, o crédito pode demorar até 10 dias.

Saldos & códigos de desconto

Os artigos em saldo estão excluídos do direito de devolução. Os artigos comprados com um código de desconto superior a 25% só podem ser trocados.

Cartões de oferta

Os cartões de oferta estão excluídos de devoluções e reembolsos.

Atualizado: junho de 2026. Noah*s Ocean®, uma marca da Kreativfritze Design & Innovation.