Política de reembolso
Direito de rescisão
A tua satisfação com a tua encomenda Noah*s Ocean® é muito importante para nós. Se não for o caso, tens o direito de rescindir a tua encomenda no prazo de 14 dias sem dar qualquer razão.
Período de devolução
Tens 14 dias a partir da receção dos produtos para solicitar uma devolução ou troca através do nosso portal de devoluções. A devolução deve chegar-nos no prazo de 5 dias úteis após o pedido.
Condições de devolução
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar:
- não usado e não lavado
- a etiqueta deve ainda estar presa
- completamente dentro do saco compostável
- na embalagem original
Como devolver um artigo
Passo 1: Regista a tua devolução através do nosso portal de devoluções e segue as instruções.
Passo 2: Embala o artigo cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
Passo 3: Coloca a confirmação de devolução na encomenda e envia-a.
Dica: Guarda o número de rastreamento até que a tua devolução seja processada e o reembolso efetuado.
Custos de devolução
Como pequena empresa, o processamento de devoluções é dispendioso tanto para nós como para o ambiente. Os custos de envio de devolução são suportados pelo cliente. Os custos de envio originais também não são reembolsáveis.
Algo correu mal da nossa parte? Se recebeste um artigo incorreto, defeituoso ou incompleto, cobrimos os custos de devolução. Contacta-nos em info@noahsocean.ch ou via WhatsApp.
Taxa de manuseamento
Para a devolução da encomenda completa, será deduzido CHF 10.00 / EUR 10.00 ou 10% do valor da encomenda (o que for mais alto) do reembolso. As trocas parciais são gratuitas.
Por favor, tem em atenção:
- Roupa sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original: sem dedução
- Embalagem aberta ou produto usado: pelo menos 10% ou mínimo de CHF 10.00 de dedução
Troca
O tamanho não serve? Sem stress — a troca é possível no prazo de 14 dias. Os artigos trocados não podem ser devolvidos novamente.
Reembolso
Após a receção e verificação da devolução, processamos o reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis. O crédito pode demorar até 10 dias.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacta-nos em info@noahsocean.ch.
União Europeia – Direito de rescisão de 14 dias
Se os produtos forem enviados para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias sem dar qualquer razão.
Saldos & códigos de desconto
Os artigos em saldo estão excluídos do direito de rescisão. Os artigos comprados com um código de desconto superior a 25% só podem ser trocados.
Cartões de oferta
Os cartões de oferta estão excluídos de devoluções e reembolsos.
Para custos de envio e prazos de entrega, consulta a nossa Política de envio.
Atualizado: junho de 2026. Noah*s Ocean®, uma marca da Kreativfritze Design & Innovation.
